Πολιτική Απορρήτου

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω αυτού του ιστότοπου είναι η εταιρεία «ΑΛΦΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΕΤΑΙΡΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ» (διακριτικός τίτλος «ΑΛΦΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΕΠΕ»), με Α.Φ.Μ. 800978538 και αριθμό ΓΕΜΗ 146179104000, που εδρεύει στο 12ο χλμ. Θεσσαλονίκης–Μουδανιών, Θέρμη, Τ.Κ. 57001 (εφεξής «Veltiono»), η οποία λειτουργεί την πλατφόρμα Veltiono.gr.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Στοιχεία επικοινωνίας που καταχωρείς οικειοθελώς: το όνομά σου, το email σου και, προαιρετικά, το τηλέφωνό σου.
• Τα στοιχεία που εισάγεις στον υπολογιστή (τύπος κατοικίας, επιφάνεια, οικογενειακή κατάσταση, εισόδημα κ.λπ.) και το αποτέλεσμα του υπολογισμού.
• Στατιστικά χρήσης μέσω της PostHog, της Microsoft Clarity και του Google Analytics 4 (π.χ. ποια βήματα ολοκλήρωσες, heatmaps και καταγραφή συνεδριών), τα οποία συλλέγονται μόνο εφόσον δώσεις τη συγκατάθεσή σου για cookies ανάλυσης.
• Δεδομένα μάρκετινγκ: cookies και αναγνωριστικά της Google και της Meta (Facebook/Instagram), που ενεργοποιούνται μόνο εφόσον δώσεις τη συγκατάθεσή σου για cookies μάρκετινγκ.
• Εφόσον έχεις συναινέσει σε cookies μάρκετινγκ, τεχνικά στοιχεία της επίσκεψής σου — η διεύθυνση της σελίδας από την οποία υπέβαλες τη φόρμα, η διεύθυνση IP σου και ο τύπος του προγράμματος περιήγησής σου (user-agent) — διαβιβάζονται στη Meta, ώστε να αντιστοιχιστεί η μετατροπή με τη διαφήμιση που είδες. Η διεύθυνση της σελίδας καθαρίζεται πριν αποθηκευτεί: αφαιρούνται ο μοναδικός σύνδεσμος του αποτελέσματός σου και τυχόν παράμετροι αναζήτησης.

Μέτρηση χρόνου παραμονής (first-party)

Μετράμε με δικά μας μέσα (first-party) πόσο χρόνο μένεις στη σελίδα αποτελεσμάτων, πόσο βαθιά κάνεις κύλιση και αν έφτασες στη λίστα ενεργειών. Η ίδια η μέτρηση γίνεται χωρίς cookies και χωρίς διαβίβαση σε τρίτους, με βάση το έννομο συμφέρον μας να βελτιώνουμε την υπηρεσία. Αν —και μόνο αν— μας δώσεις τη χωριστή, προαιρετική συγκατάθεσή σου στη φόρμα, συνδυάζουμε αυτά τα σήματα (χρόνος παραμονής, βάθος κύλισης, λίστα ενεργειών) μαζί με το πόσο σύντομα δηλώνεις ότι θα ξεκινήσεις και με το πλήθος των κατηγοριών εργασιών που επέλεξες, και τα μετατρέπουμε σε έναν βαθμό A/B/C που βλέπει ο συνεργάτης πριν αγοράσει το αίτημά σου. Οι επιμέρους αριθμοί δεν εμφανίζονται ποτέ στον συνεργάτη — μόνο το γράμμα. Ο συνεργάτης μπορεί επίσης να φιλτράρει και να ταξινομεί τη λίστα των αιτημάτων με βάση αυτόν τον βαθμό, οπότε ο βαθμός επηρεάζει ήδη σήμερα τη σειρά με την οποία βλέπει τα αιτήματα. Χωρίς αυτή τη συγκατάθεση δεν υπολογίζουμε καθόλου βαθμό: το αίτημά σου εμφανίζεται με ουδέτερο B και διαβιβάζεται κανονικά, δηλαδή η άρνηση δεν σου στερεί τίποτα. Σήμερα ο βαθμός δεν επηρεάζει την τιμή του αιτήματος· ενδέχεται να την επηρεάσει στο μέλλον. Μπορείς να ανακαλέσεις αυτή τη συγκατάθεση οποτεδήποτε από τον σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής στα email μας ή γράφοντάς μας στο info@veltiono.gr.

Σκοπός και νομική βάση

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σου για να σου στείλουμε την έκθεση PDF ή τον οδηγό, και — με τη συγκατάθεσή σου — για να σε συνδέσουμε με συνεργαζόμενες κατηγορίες (βλ. ενότητα «Παραλήπτες»). Νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σου (άρθρο 6 παρ. 1α GDPR), την οποία δηλώνεις πριν από την υποβολή. Τα ανώνυμα στατιστικά εξυπηρετούν τη βελτίωση της υπηρεσίας.

Μάρκετινγκ και διαφήμιση

Με τη συγκατάθεσή σου για cookies μάρκετινγκ, χρησιμοποιούμε εργαλεία της Google (Google Ads) και της Meta (Meta Pixel) για να μετράμε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεών μας και να σου εμφανίζουμε πιο σχετικές διαφημίσεις στο Google και στη Meta (Facebook/Instagram). Νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σου, την οποία μπορείς να ανακαλέσεις ανά πάσα στιγμή. Τα εργαλεία αυτά παραμένουν ανενεργά έως ότου συναινέσεις. Με την ίδια συγκατάθεση, στέλνουμε στη Meta και από τους διακομιστές μας (Conversions API) το γεγονός της υποβολής της φόρμας, μαζί με τη διεύθυνση της σελίδας από την οποία υποβλήθηκε, τη διεύθυνση IP σου και τον user-agent του προγράμματος περιήγησής σου· τα στοιχεία αυτά χρησιμεύουν αποκλειστικά για την αντιστοίχιση της μετατροπής με τη διαφήμιση και δεν χρησιμοποιούνται για άλλον σκοπό. Η διεύθυνση της σελίδας καθαρίζεται από τον μοναδικό σύνδεσμο του αποτελέσματός σου και από τις παραμέτρους αναζήτησης πριν αποθηκευτεί ή σταλεί. Αν έχεις αρνηθεί τα cookies μάρκετινγκ, δεν αποστέλλεται τίποτα από τα παραπάνω. Αν δεν βρίσκουμε καταγεγραμμένη απάντησή σου στο banner, αλλά ο browser σου έχει ήδη τα cookies _fbp/_fbc της ίδιας της Meta — τα οποία δημιουργούνται μόνο αφού έχει δοθεί συγκατάθεση για cookies μάρκετινγκ σε αυτόν τον browser — θεωρούμε τη συγκατάθεση δεδομένη και το γεγονός αποστέλλεται· σε κάθε άλλη περίπτωση δεν αποστέλλεται τίποτα. Τα τεχνικά αυτά στοιχεία (διεύθυνση σελίδας, IP, user-agent) αποθηκεύονται μόνο στις περιπτώσεις όπου επιτρέπεται η αποστολή· διαφορετικά δεν καταγράφονται καθόλου.

Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα

Τα στοιχεία επικοινωνίας αποθηκεύονται με ασφάλεια στην υποδομή της Supabase, εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Τα στατιστικά ανάλυσης διαχειρίζονται η PostHog και η Microsoft Clarity. Για την προστασία των φορμών από αυτοματοποιημένη κατάχρηση χρησιμοποιούμε την υπηρεσία Cloudflare Turnstile, η οποία επεξεργάζεται έναν τεχνικό token και τη διεύθυνση IP σου με νομική βάση το έννομο συμφέρον μας για αποτροπή spam. Δεν πουλάμε ούτε διαθέτουμε τα δεδομένα σου σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς· με τη ρητή συγκατάθεσή σου, τα στοιχεία επικοινωνίας σου κοινοποιούνται στις συνεργαζόμενες κατηγορίες που αναφέρονται παρακάτω. Τα emails (π.χ. η αποστολή της έκθεσης PDF) διαχειρίζονται μέσω της Resend. Τα πρωτογενή σου δεδομένα αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εφόσον συναινέσεις στο μάρκετινγκ, η Google και η Meta επεξεργάζονται δεδομένα στο πλαίσιο του EU-US Data Privacy Framework.

Παραλήπτες / διαβίβαση σε συνεργάτες

Με τη συγκατάθεσή σου, τα στοιχεία επικοινωνίας σου διαβιβάζονται σε συνεργαζόμενες κατηγορίες (ανάδοχοι/τεχνίτες, ενεργειακοί επιθεωρητές/μηχανικοί ΠΕΑ, τράπεζες/συνεργάτες χρηματοδότησης, προμηθευτές υλικών & εξοπλισμού) ώστε να επικοινωνήσουν μαζί σου για την ανακαίνιση, τη χρηματοδότηση ή την προμήθεια. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σου (άρθρο 6 παρ. 1α GDPR). Μπορείς να την ανακαλέσεις οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν την ανάκληση. Πριν από την αγορά ο συνεργάτης βλέπει ανώνυμα στοιχεία του αιτήματος (περιοχή, κατηγορίες εργασιών, εύρος προϋπολογισμού, χρονικό ορίζοντα) και —εφόσον έχεις δώσει τη χωριστή συγκατάθεση για τον βαθμό— το γράμμα A/B/C, ποτέ τους επιμέρους αριθμούς· τα στοιχεία επικοινωνίας σου αποκαλύπτονται μόνο μετά την αγορά. Ο συνεργάτης μπορεί επίσης να φιλτράρει και να ταξινομεί τη λίστα των αιτημάτων με βάση αυτόν τον βαθμό, οπότε ο βαθμός επηρεάζει ήδη σήμερα τη σειρά με την οποία βλέπει τα αιτήματα.

Χρόνος διατήρησης

Στόχος μας είναι να μη διατηρούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σου περισσότερο από 24 μήνες από την τελευταία σου επαφή μαζί μας, και σε κάθε περίπτωση τα διαγράφουμε νωρίτερα αν μας το ζητήσεις. Για τις νέες εγγραφές, συμπεριλαμβανομένων των πρωτογενών σημάτων παραμονής στη σελίδα, ο μηχανισμός αυτόματης διαγραφής βρίσκεται υπό ρύθμιση: δεν σου υποσχόμαστε ότι λειτουργεί ήδη αυτόματα, αλλά κάθε αίτημα διαγραφής εκτελείται χειροκίνητα και άμεσα μέσω του info@veltiono.gr.

Κοινοποίηση αποτελέσματος μέσω συνδέσμου

Όταν μοιράζεσαι τον σύνδεσμο του αποτελέσματός σου, όποιος τον ανοίξει βλέπει μια ανώνυμη σύνοψη (κατηγορία εισοδήματος, οικογενειακή κατάσταση, αριθμός τέκνων, ταχυδρομική περιοχή) — όχι το όνομα, το email ή το τηλέφωνό σου, που δεν περιλαμβάνονται ποτέ στον σύνδεσμο. Αν εσύ επιλέξεις να συνδέσεις αυτόν τον σύνδεσμο με την ταυτότητά σου (π.χ. στέλνοντάς τον από προσωπικό λογαριασμό ή αναφέροντας ότι είναι δικός σου), αυτό είναι δική σου ενέργεια και ευθύνη — δεν είναι κάτι που εμείς ελέγχουμε ή διαχειριζόμαστε. Το να μοιραστείς το αποτέλεσμά σου είναι δικαίωμά σου, όχι κάτι που ρυθμίζεται από εμάς.

Τα δικαιώματά σου

Έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού και φορητότητας των δεδομένων σου, καθώς και δικαίωμα εναντίωσης και ανάκλησης της συγκατάθεσής σου ανά πάσα στιγμή, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση.

Cookies

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη βασική λειτουργία του ιστότοπου, τα οποία είναι πάντα ενεργά. Με τη συγκατάθεσή σου χρησιμοποιούμε επίσης cookies ανάλυσης (PostHog και Microsoft Clarity, που περιλαμβάνουν heatmaps και καταγραφή συνεδριών) για να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος και να τον βελτιώνουμε. Μπορείς να αλλάξεις ή να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου ανά πάσα στιγμή από τον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις cookies» στο υποσέλιδο. Με τη συγκατάθεσή σου χρησιμοποιούμε επίσης cookies μάρκετινγκ (Google και Meta) για τη μέτρηση και τη βελτιστοποίηση των διαφημίσεων.

Καταγγελία

Αν θεωρείς ότι η επεξεργασία των δεδομένων σου παραβιάζει τη νομοθεσία, μπορείς να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με τα δεδομένα σου, επικοινώνησε στο info@veltiono.gr.